Правила — простыми словами
Как всё устроено
Площадка-посредник. Мы даём каталог каналов, инструменты связи и защиты. Мы не продаём рекламу сами и не держим ваши деньги.
Стороны — рекламодатель и владелец канала. Мы не гарантируем результат рекламы и не проводим платежи. Но мы фиксируем каждый шаг сделки, автоматически проверяем размещение и помогаем открыть спор.
Владелец доказал, что управляет каналом. Галочку нельзя купить — ни за деньги, ни за что-либо ещё. Мы периодически перепроверяем владение: если у канала сменился админ, вы узнаете об этом.
Напрямую владельцу — так дешевле, без комиссии. Платите только после того, как договорились в чате и продавец принял заказ. Никогда не платите вперёд непонятно кому.
Запрещённое законом и опасное: наркотики, оружие, поддельные документы, финансовые пирамиды, экстремизм, товары 18+ там, где это нарушает закон, и всё, что вводит людей в заблуждение. Полный список — в Соглашении.
Вас обманули — что делать
- 1Откройте спор прямо в сделке — кнопка «Что-то не так».
- 2Опишите проблему и приложите доказательства.
- 3Система добавит свои данные: вышел ли пост, когда его сняли, что было видно роботу.
- 4У сторон есть 24 часа договориться самим. Не вышло — подключим человека из поддержки.
Как работает спор
Спор доступен с момента, когда продавец принял заказ, и до подтверждения размещения. Открыть его может любая сторона — а иногда система открывает его сама: например, если увидела, что пост сняли раньше срока.
Сначала 24 часа на то, чтобы договориться в чате: большинство недоразумений закрывается здесь. Если не вышло — спор уходит к человеку из поддержки, и он получает уже собранные доказательства, а не пустой текст «меня кинули».
Про отзывы
Отзывы нельзя купить или удалить — поэтому им и верят. Продавец может ответить на отзыв, но не стереть его. Если отзыв — клевета, его можно оспорить через поддержку: мы разберёмся и объясним решение.
Когда канал скрывают из каталога
Если на канал приходит много жалоб «не разместил» или «обман», мы временно убираем его из каталога до проверки. Это пауза, а не приговор: владелец может объясниться, и канал вернётся.
Мы говорим об этом открыто, чтобы честные владельцы не боялись: одна жалоба недовольного никого не скрывает.
Чего у нас нельзя купить никогда
- — убрать плохой отзыв;
- — получить галочку без проверки;
- — поднять канал с накруткой выше честного;
- — переписать историю сделки.
Когда-нибудь у нас появятся платные возможности, но они будут про удобство и скорость, а не про обход честности. Иначе всё остальное теряет смысл.